○燕南俠
如何更好地解決群眾之間的矛盾糾紛？今年來(lái)，海豐縣多個(gè)社區(qū)設(shè)置的“咸茶說(shuō)事點(diǎn)”為我們提供了參照，讓鄰里之間一起坐下來(lái)，喝幾碗咸茶，聊聊家常，在心平氣和的交流中商討解決問(wèn)題的方法，化干戈為玉帛。
據(jù)報(bào)道，海豐“咸茶說(shuō)事點(diǎn)”迄今解決鄰里糾紛300多件，解決民生難題400多項(xiàng)。事實(shí)證明，這是基層治理的“有效路徑”，值得點(diǎn)贊。
海豐“咸茶說(shuō)事點(diǎn)”以“一碗咸茶來(lái)說(shuō)事”的方式很好。一是咸茶的制作方式簡(jiǎn)單，把茶葉放進(jìn)牙缽去擂，再加少許食鹽，沖入開(kāi)水后再撒上芝麻、花生即好，能在“說(shuō)事點(diǎn)”隨時(shí)制作，讓大家先吃茶再談事，充滿濃濃的人情味。二是咸茶美味可口，非常解渴，是當(dāng)?shù)厝说摹靶念^好”，共同的飲食愛(ài)好，拉近了彼此的距離，說(shuō)起話、談起事，自然少了隔閡。
毫無(wú)疑問(wèn)，建設(shè)和諧社區(qū)的關(guān)鍵，是要為群眾提供表達(dá)訴求的渠道。海豐“咸茶說(shuō)事點(diǎn)”恰恰就是這樣一個(gè)為群眾提供共同議事的平臺(tái)，社區(qū)干部、網(wǎng)格員和群眾聚在一起，面對(duì)面掏心窩說(shuō)真話，提出建設(shè)性意見(jiàn)，可謂集思廣益。值得一提的是，社區(qū)工作人員來(lái)傾聽(tīng)群眾的訴求，參與議事，會(huì)營(yíng)造“人人都來(lái)參與”的好氛圍，強(qiáng)化了群眾的“主人翁”意識(shí)。假設(shè)沒(méi)有“咸茶說(shuō)事點(diǎn)”這個(gè)面對(duì)面溝通、共同商議解決問(wèn)題的平臺(tái)，群眾的訴求可能會(huì)憋在心里難受，甚至久而久之會(huì)擴(kuò)大事態(tài)發(fā)展，引發(fā)矛盾升級(jí)。
海豐“咸茶說(shuō)事點(diǎn)”還貴在解決問(wèn)題注重“內(nèi)容引導(dǎo)”。據(jù)報(bào)道，在海豐縣海城鎮(zhèn)南門(mén)社區(qū)的“咸茶說(shuō)事室”，處理了一件煩心事：社區(qū)一棟臨街商品樓公用的老舊廁所主水管漏水，臟水不斷滴漏，嚴(yán)重浸損了一樓店面的天花板和貨品。社區(qū)工作人員聯(lián)系了2至5樓的業(yè)主，大部分住戶(hù)表示理解并愿意分?jǐn)偩S修費(fèi)，唯獨(dú)五樓一戶(hù)業(yè)主鐘阿婆堅(jiān)決拒絕。在一次例行的咸茶說(shuō)事會(huì)上，街坊王婆婆得知情況后自告奮勇，一起出謀劃策，與網(wǎng)格員一起去做鐘阿婆的思想工作。王婆婆先是跟鐘阿婆“攀親”，然后說(shuō)清楚道理，隨后網(wǎng)格員搬出《民法典》相關(guān)規(guī)定厘清責(zé)任，從情、理、法三方面說(shuō)服了鐘阿婆，她最終表示愿意分?jǐn)偩S修費(fèi)。這件街坊鄰里之間的“小矛盾”，通過(guò)“咸茶說(shuō)事點(diǎn)”議事商討，終于在大家的共同努力下得到了圓滿解決。
它山之石，可以攻玉。希望我市更多的社區(qū)設(shè)置“咸茶說(shuō)事點(diǎn)”，讓群眾在品咸茶之余一起議事，多點(diǎn)深入交流，減少矛盾糾紛！
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