“以前辦事要跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在到黨群服務(wù)中心一次就能辦好，還能參加很多有趣的活動(dòng)！”近日，剛在陸豐市一黨群服務(wù)中心辦完養(yǎng)老認(rèn)證的李大爺，對(duì)著工作人員連連豎起大拇指。如今，這樣的稱贊在陸豐市的各個(gè)角落不斷涌現(xiàn)。
自今年啟動(dòng)黨群服務(wù)中心提質(zhì)行動(dòng)以來(lái)，陸豐市各級(jí)黨組織以優(yōu)化服務(wù)供給、豐富活動(dòng)載體為抓手，積極搭建鄰里互動(dòng)橋梁，全力將黨群服務(wù)中心打造成群眾喜愛的溫馨家園。
黨員干部在黨群服務(wù)中心為居民解答問題。
南堤社區(qū)在黨群服務(wù)中心開展手工花燈制作活動(dòng)。
黨員干部深入群眾家中，了解群眾需求、解決問題。
空間微改造 服務(wù)送上門
陸豐市堅(jiān)持“把最好的資源留給群眾”，各級(jí)黨群服務(wù)中心圍繞“一老一小一新”等重點(diǎn)群體的需求，實(shí)施空間“微改造”，壓縮辦公區(qū)域，擴(kuò)大服務(wù)場(chǎng)所。該市黨群服務(wù)中心辦公面積累計(jì)減少20%，服務(wù)面積增加30%。
除了規(guī)范的“一廳五室”基礎(chǔ)功能，還因地制宜設(shè)置了“幸福食堂”“遠(yuǎn)程問診室”“青年之家”等特色空間，讓黨群服務(wù)中心從單一行政場(chǎng)所，轉(zhuǎn)變?yōu)榫用裨敢獬?lái)、愛來(lái)的社區(qū)樞紐。
建好場(chǎng)所是基礎(chǔ)，做好服務(wù)才是關(guān)鍵。為了讓群眾辦事更省心，陸豐市黨群服務(wù)中心全面梳理出87項(xiàng)服務(wù)清單，對(duì)社保認(rèn)證、民生補(bǔ)貼等高頻事項(xiàng)提供“一次性告知”，讓服務(wù)多走路，群眾少跑腿。同時(shí)，打破過去“坐等群眾上門”的被動(dòng)模式，結(jié)合“入戶聯(lián)心”活動(dòng)，組建幫辦隊(duì)伍主動(dòng)上門，了解群眾需求、解決問題。截至目前，已收集群眾意見建議3700多條，為獨(dú)居老人和行動(dòng)不便居民代辦幫辦服務(wù)超過2萬(wàn)人次。切實(shí)做到服務(wù)向前一步，讓“民呼我應(yīng)”落到實(shí)處。
活動(dòng)聚人心 場(chǎng)所“活”起來(lái)
“以前覺得這兒沒意思，現(xiàn)在每周都想來(lái)參加活動(dòng)！”這是不少居民對(duì)提質(zhì)后黨群服務(wù)中心的真實(shí)評(píng)價(jià)。
為讓黨群服務(wù)中心“活”起來(lái)，該市各級(jí)黨群服務(wù)中心圍繞群眾精神文化需求，推出了一系列接地氣、有溫度的活動(dòng)：針對(duì)“看護(hù)難”問題，開設(shè)“午間加油站”，組織社工或志愿者為學(xué)生開展書籍閱讀、作業(yè)輔導(dǎo)、繪圖練字等教學(xué)輔助活動(dòng)。圍繞群眾興趣愛好，開設(shè)書法、手工、棋類等課程，進(jìn)一步豐富群眾生活；開展義剪、義診等便民服務(wù)，將暖心關(guān)懷送到群眾家門口。
此外，“我在黨群服務(wù)中心過大節(jié)”系列活動(dòng)貫穿全年，春節(jié)寫對(duì)聯(lián)、端午包粽子、中秋做花燈……豐富多彩的節(jié)日活動(dòng)不僅濃厚了節(jié)日氛圍，更拉近了鄰里之間的距離。目前，該市試點(diǎn)中心已開展特色活動(dòng)92場(chǎng)，各級(jí)黨群服務(wù)中心圍繞人居環(huán)境整治、疾病防控等重點(diǎn)工作組織志愿服務(wù)16342場(chǎng)，累計(jì)服務(wù)群眾超過30萬(wàn)人次。
調(diào)解促和諧 鄰里關(guān)系親
“消防通道被占用，社區(qū)很快就協(xié)調(diào)解決了”“兩家因?yàn)閲鷫栴}鬧糾紛，調(diào)解隊(duì)一出面就化解了”……這些民生難題的順利解決，都離不開黨群服務(wù)中心的鄰里調(diào)解隊(duì)。
如今，“有矛盾找調(diào)解隊(duì)”成了居民的共識(shí)。這支由社區(qū)干部、志愿者組成的“熟人隊(duì)伍”，懂政策、了解民情，用接地氣的方式化解鄰里摩擦、家庭糾紛和社區(qū)管理中的各類問題。今年以來(lái)，該市通過鄰里協(xié)商解決民生問題超過1600件。調(diào)解隊(duì)員們憑借著一份熱心、一份耐心，成為了居民信賴的 “和事佬”，讓鄰里關(guān)系愈發(fā)和睦。
如今的陸豐市黨群服務(wù)中心已從單一的辦事點(diǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合服務(wù)樞紐。下一步，陸豐市將繼續(xù)深化提質(zhì)行動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)功能，豐富活動(dòng)內(nèi)容，提升治理效能，讓黨群服務(wù)中心真正成為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要平臺(tái)，為發(fā)展注入更多“紅色動(dòng)能”。
汕尾日?qǐng)?bào)記者 曾佳鴻 通訊員 唐少煥 文/圖
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